为切实抓好民主评议行风工作，进一步提高城市规划管理水平，根据省政府、省建设厅纠风办的总体部署以及省建设厅《关于在全省建设系统建立行风廉政建设责任制等七项制度的通知》（苏建办２００１１１７号）文件精神，结合规划局的实际制定本制度。
　　 一、 责任内容
　　 １、建立来访、来电、来信接待处理首问责任制度，各级领导对此项工作负全面领导责任，坚决杜绝接待中的“生、冷、硬、推”现象。
　　 ２、对来本单位办事的人员，不管第一个问到谁，工作人员都有义务接待，并主动询问来者所办事宜，彻底杜绝″不知道、不清楚、不归我管或不问不理″的现象。
　　 ３、对来本单位办事的人员，主动接待，热情服务，最大限度的方便群众，用“一句问候、一个请坐、一杯水”温暖人心，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。
　　 ４、对来本单位办事的人员，凡是属于本职范围内应该解决或可以解决的问题，要力争做到“没有困难的事积极办、有困难的事想办法办、不能办的事坚决不办，并向群众做好说服工作”。
　　 ５、对来本单位办事的人员，凡是不属于自己职责范围的事，要负责引导、记录或与本单位的有关部门、人员联系，努力做到“引好门、找对人、办成事”，让群众少跑冤枉路。
　　 ６、组织干部职工学习有关文件精神，搞好首问责任制度的教育并组织实施，增强为人民服务的意识。
　　 二、责任考核
　　 １、结合本单位实际，建立和完善首问责任制度。
　　 ２、广泛听取群众的意见，检查首问责任制的落实情况。
　　 ３、建立和完善首问责任制的有关登记，做到接待、移交、结论（答复）有登记，防止相互推诿。
　　 ４、建立和完善重要事项报告制度，要严格执行党和国家的有关政策法规，不可乱表态、乱许诺。
　　 三、责任追究
　　 有下列情况之一的，予以追究责任。
　　 １、对首问责任制不落实或落实不够的。
　　 ２、在落实首问责任制中，发生问题，造成较大社会影响的。
　　 ３、不正确理解首问责任制，在执行中乱表态、乱许诺，产生不良影响的。
　　 ４、对重大问题，不请示、不汇报，直接影响首问责任制的落实效果的。
　　 ５、有其它不履行首问责任制问题发生的。 凡在贯彻落实首问责任制中出现的问题，根据情节轻重，追究部门、领导和有关当事人的责任，给予批评、通报、扣发目标奖、责令整改或给予相应的组织处理和党纪、政纪处分。